公司文化
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同题共答 | 人才队伍建设：如何有效开展内部培训
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作者：建材新材料团队 舒秋实
公司内部培训，是公司人力资源管理和人才培养的重要方式。由于内部培训的内容贴近实际、针对性强，往往能收到立竿见影的效果。同时，公司内部培训也是公司传承经验技艺、融合公司文化的重要途径之一。公司内部培训的质量，直接影响着公司的整体实力和员工综合素质的提高。随着公司业务不断外延和发展，内生性培训需求也不断增加。同时，对培训的针对性和实效性提出了更高的要求。因此，需要建立优质内部培训队伍，逐步完善培训管理体系，建立系统的内部培训机制，培养公司需要的多元化人才队伍，助推公司发展。
本文旨在探讨公司如何有效开展内部培训，以提高员工的专业素质和技能水平，进而提升公司的竞争力。本文将按照内部培训开展的顺序及要点，依照培训需求分析、培训内容设计、培训实施与管理、培训效果评估与反馈、内训师的培养与管理、内部培训的持续发展与创新几个方面进行讨论，以期为公司开展内部培训提供有益参考。
一、培训需求分析
培训需求分析工作的目的，就是通过对公司员工进行有效的调研，统计职工对培训活动的规划与设计的期许，经过一定的方法进行综合性分析，以确定公司内部培训的必要性、培训内容以及培训的目标，为后续具体的培训工作明确方向。在对培训需求调研工作过程中，要将公司的发展需求和个人的职业生涯规划结合起来，遵照“以人为本”的原则，在中下层职工之间进行调研。
1.了解员工需求
通过定期向员工发放调查问卷，了解他们对于培训的主题、内容、讲师和时间的需求；与不同部门的员工进行一对一或小组访谈，深入了解他们的工作状况、面临的挑战和培训需求。
2.识别培训需求
通过分析员工的工作表现和绩效评估结果，找出需要改进和提升的技能和知识领域；或实地观察员工的工作表现，了解他们在技能、知识和态度方面的不足，进而确定相应的培训内容。
3.制定培训计划
基于对员工需求和公司战略发展的理解，制定具体的培训目标和计划，根据公司的实际情况和员工的可支配时间，确定合适的培训时间和地点。
二、培训内容设计
培训内容是是整个培训工作的核心内容。科学合理的培训内容，既丰富又富有内涵，是公司发展趋势和其先进性的有效体现。
1.确定培训主题
培训主题应与员工的工作需求和公司的发展战略相一致，以满足员工个人和组织发展的双重需要；培训主题应有明确的目标，以便于受训人员了解培训的目的和效果，从而增强学习的动力；针对不同的岗位和级别，应设计不同的培训主题，以确保培训的针对性和实效性。
2.选择培训方式
利用网络平台进行远程教学，具有灵活性和便捷性，可以节省时间和成本；传统的面对面教学方式，有利于互动和交流，能够提高培训效果；结合线上和线下两种方式，根据培训内容和受训人员的特点进行选择和搭配。
3.制定培训课程
课程结构应包括课前预习、课中学习和课后复习叁个环节，以确保受训人员对知识的全面掌握和理解，同时根据受训人员的水平和需求，设计不同难度的课程，以确保培训的针对性和实效性；对培训课程进行评估和反馈，以便于及时调整和完善课程内容，提高培训效果。
叁、培训实施与管理
培训工作的组织落实体系，直接影响到培训的最终目标的实现，一个行之有效的组织落实体系，能够保证每一项培训内容收到预想的效果。
培训工作的组织落实体系在进行具体的培训事宜的安排过程中，要对培训的环节进行细化，在组织工作过程中，多听取职工的意见。同时还要加强对培训组织落实工作的有效监督，尤其是对培训关键点的监督工作。
1.培训前的准备
确定培训需求，通过调查和评估，明确员工需要哪些技能和知识，确保培训内容与实际工作紧密相关。根据培训需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点和师资等。通过内部宣传和通知，鼓励员工积极参加培训，提高培训参与率。
2.培训中的管理
选择有经验的教师和优秀的课程设计，确保培训教学质量。对员工的学习情况进行考核，及时反馈教学效果，帮助员工改进学习效果；为员工提供互动和参与的机会，增强学习效果和团队合作意识。
3.培训后的跟进
通过考核和评估，跟踪培训成果，了解员工的学习成果，确保培训内容得以应用；为员工提供持续学习的机会，如定期组织技能提升课程或行业交流活动；积极参加培训并取得优异成绩的员工给予激励和奖励，鼓励员工持续学习。
四、培训效果评估与反馈
员工接受内部培训，学到的知识和技能是需要运用到工作当中的。内部培训的效果如何？培训的内容能有多少最终运用到公司的工作中，产生多少的效益？如果内部培训的效果不好，那么转化率也会很差。
通过对培训效果的评估，为今后的培训需求评估活动提供参考，明晰培训是否是解决特定问题的有效途径，对于培训效果评估来说，任何一次培训所要实现的目标基本上都是重要的。通过调查和评估员工对于培训组织工作的满意度情况，能够确定哪些培训目标是员工已经实现的，哪些培训目标还需要继续努力，哪些培训目标还不够完善，需要组织类似的活动再进行补充。因此不能认为一次培训活动结束了就意味着完结，实际上它是对于今后培训工作的开展具有非同寻常的意义。
1.评估方式选择
通过问卷收集员工对培训内容和培训方法的意见和建议；针对培训内容进行考试，了解员工掌握情况；对员工在工作中运用所学技能的表现进行评估；结合问卷、考试和实际操作等多方面进行综合评价。
2.评估内容确定
评估员工是否已掌握所学技能和知识，了解培训目标达成的情况；评估员工在实际工作中运用所学技能的效果，对工作是否达到改善；了解员工对培训的满意度、建议和意见。
3.反馈与改进
在培训结束后，对评估结果进行汇总和反馈，让员工了解自己的学习情况和不足之处，根据评估结果，制定相应的改进计划，包括针对个人和培训本身的改进措施。定期回顾培训内容和评估结果，及时调整和优化培训计划，不断提高培训效果。
五、内训师的培养与管理
随着现代公司的竞争日益转化为人才的竞争，不断提高员工素质和知识技能，增强公司竞争力，已成为公司的共识。面对不适用公司实际的培训课程和方式及收效甚微的培训效果，公司开始认识到实施内部培训师建设和培养的重要性，使内训师成为公司学习、传播、积累、创造知识的直接实施者，实现公司文化、技术、管理等系统传承。
内训师管理，是指对内训师的选拔、培训、考核和激励等工作，其核心管理原则是培养内部员工，提升公司整体竞争力。内部员工是公司师资队伍的主要来源，应以多种形式进行激励，以扩大内部培训师队伍、提升内部培训师的培训水平。
1.内训师的角色与职责
内训师是公司内部的知识传承者与技能教练，负责为员工提供专业培训和技能辅导。内训师需制定培训计划、开发培训课程、实施培训计划、评估培训效果，并持续改进。
2.内训师的选拔与培养
选拔内训师时，应考虑其专业背景、工作经验、教学能力和沟通能力，应具备扎实的理论基础、丰富的实践经验、和较高的专业技术水平。同时为提高内训师的专业水平和教学能力，公司应制定全面的培养计划，包括课程开发、教学方法、课程呈现等方面的培训。
3.内训师的管理与激励
公司应建立内训师管理制度，明确内训师的职责、权利和义务，并制定相应的管理流程。为提高内训师的工作积极性和教学质量，公司可采取多种激励措施，如提供培训津贴、晋升机会、荣誉证书等。
六、内部培训的持续发展与创新
公司发展质量的高低，取决于内部环境的优劣，同样，公司内训工作环境，决定着内训质量和效果。所以，营造良好的内训环境是公司内部培训持续发展的基础。公司应整体提高认知，加大投入，营造学习型组织氛围，充分调动全体员工主动学习的积极性，为内部受训及内训师培养孕育良好的土壤。
在公司员工培训活动中培训模式的不同，能够产生多元化的培训内容，从根本上实现公司员工培训的效果。在公司发展过程中，要充分结合公司发展现状和员工自身发展特色，以此为基础选择对公司和员工个人有促进作用的内容，并开展相关的培训工作。此外，公司还要积极借鉴国内外员工培训的优秀经验，学习新的培训模式，不断改进和优化传统的培训模式。对于培训模式来说，要采取创新方法，为公司员工提供多元化的培训内容，从根本上实现公司的可持续发展。只有结合具体的实际情况，针对具体案例进行总结，并就相关的知识和技能进行互动交流，在调动公司员工学习积极性和热情的同时，培养他们团结协助的意识，最大限度地发挥公司员工培训的重要作用。
1.建立学习型组织
建立组织文化，倡导学习、分享与成长的文化氛围，鼓励员工自我提升和互相学习；搭建学习平台，提供线上、线下学习资源，如图书、课程、讲座等，便于员工随时随地学习；组织知识管理，鼓励员工分享经验和知识，建立知识库，以便于组织知识的传承和积累。
2.创新培训方式方法
在线培训，利用互联网技术，提供远程培训课程，方便员工随时随地学习；实践项目，安排实际项目让员工参与，通过实践来提升技能和能力；互动式教学；采用讨论、案例分析、角色扮演等方式，增强员工参与度和互动性；模拟演练，针对工作中可能出现的问题，进行模拟演练，提高员工应对能力。
3.提升员工自我学习能力
引导员工认识到学习与个人职业发展的紧密关系，提高学习积极性，激发学习动力，为员工提供学习资源和支持，如导师制度、学习经费等。鼓励员工自主学习和自我提升，给予一定的时间和空间，建立学习成果评估机制，对员工的学习成果进行考核和激励。
